Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi xử lý và quyền kiểm soát bạn nắm giữ.

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cậpKiểm soát tài khoảnThanh toán nội địa
23wn07 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
XỬ LÝ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là tuyên bố mà phải thể hiện qua quy trình cụ thể. Dưới đây là các biện pháp chúng tôi áp dụng trong suốt vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi mục giải thích một khía cạnh khác nhau của cách chúng tôi vận hành để dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money luôn được kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL. Dữ liệu đăng nhập, số ví và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần khi bạn truy cập trên điện…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu cho đăng nhập và phiên hoạt động. Cookie phân tích chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý — bạn tắt được trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng…

Bảo vệ tài khoản

Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác minh bổ sung qua số điện thoại. Nếu ai đó thử truy cập ví tài khoản của bạn từ vị trí bất thường, phiên đó bị tạm khóa ngay.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa toàn bộ dữ liệu qua chat hoặc email. Chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản, sau đó thực hiện thay đổi và thông báo kết quả.

Không chia sẻ bên ngoài

Dữ liệu cá nhân không được chuyển cho đối tác quảng cáo. Chỉ đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch bạn khởi tạo.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến chỉnh sửa thông tin, hủy liên kết ví điện tử hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Bạn không cần chờ phản hồi từ hệ thống tự động — mỗi yêu cầu về quyền riêng tư đều được nhân viên xác nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.

Chat trực tuyến Truy cập biểu tượng chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục quyền riêng tư để được chuyển đến nhân viên chuyên trách xử lý dữ liệu cá nhân thay vì hỗ trợ chung.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — đính kèm số tài khoản và mô tả cụ thể để chúng tôi xác minh quyền sở hữu trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Trong mục cài đặt tài khoản, bạn tự quản lý quyền riêng tư cơ bản — tắt cookie không cần thiết, hủy liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, thay đổi email liên hệ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 23wn07

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp riêng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP được ghi nhận tự động để bảo vệ phiên đăng nhập.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết phục vụ đối soát và tuân thủ quy định tại khu vực pháp luật cho phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu chuyển sang dạng ẩn danh sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhận thông tin tối thiểu để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu. Ngoài ra, chúng tôi tuân thủ khi có yêu cầu pháp lý chính thức.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản — không tắt được. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý và bạn quản lý chúng trong mục cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến nạp rút.

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí bất thường sẽ tạm khóa phiên đó và gửi mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay và chỉ bạn mới mở khóa được bằng mã OTP.

Có. Giao thức mã hóa SSL áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt cũng được bảo vệ tương đương mà không cần cài đặt thêm ứng dụng riêng.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại chính — số dùng cho xác minh OTP — bạn liên hệ chat hỗ trợ để nhân viên xác nhận danh tính trước khi đổi.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả ai sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi áp dụng. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý yêu cầu đó qua kênh hỗ trợ.